你知道“居家环境适老化改造”这一惠民实事吗？政府补贴、帮你改造、套餐多种、自由选择，给很多老人带来了生活品质的提升和居家养老的安全保障。然而，根据“新民帮侬忙”接到的相关诉求，记者调查发现，很多老人对于这样的“大好事”却是“不知道”“不明白”“不了解”，由此也常因误会引发“投诉的尴尬”。12345市民服务热线数据显示，今年以来，关于“适老化改造”的咨询仅45条，市民的“知晓率”较低。为此，不少老人期盼，相关部门能否对惠民政策多多普及，让大家都知道。 产生误会 引发投诉尴尬 6月中旬，一则“部分